Política de Devolução e Reembolso

Na Convito Fornos, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou identificou algum defeito, estamos prontos para resolver.

1. Direito de Arrependimento ou Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e os requisitos de transparência do Google Merchant Center, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral do seu pedido.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/manuais que o acompanham.
• Custo de envio: A devolução é 100% gratuita para o cliente. Nós arcaremos com os custos de frete reverso.

2. Como Solicitar a Devolução (Passo a Passo)

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@convitofornos.com.br ou pelo WhatsApp (18) 99601-4434.
2. Informe o número do seu pedido, nome completo e o motivo da devolução.
3. Nossa equipe enviará um código de postagem reversa dos Correios ou instruções da transportadora.
4. Leve o produto até a agência indicada apresentando o código fornecido (sem qualquer custo para você).

3. Produtos Danificados, Com Defeito ou Divergentes

Caso o produto chegue com avarias de transporte, defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato imediatamente (em até 30 dias após o recebimento). Enviaremos a etiqueta de postagem e realizaremos a troca por um produto novo sem custos adicionais ou o reembolso integral.

4. Formas e Prazos de Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, nossa equipe fará uma triagem de até 2 (dois) dias úteis. Sendo aprovada a devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo constar na fatura atual ou na subsequente (dependendo da data de fechamento da sua fatura).
• PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via transferência PIX na conta do titular da compra em até 3 (três) dias úteis após a conferência do item.

5. Informações de Contato e Identificação

Razão Social: GLX SHOPS COMERCIAL LTDA
CNPJ: 48.783.844/0001-82
Endereço: Rua Alteroza, 71, Vila Barbeiro - Presidente Prudente/SP - CEP: 19013-530
E-mail: contato@convitofornos.com.br
Telefone / WhatsApp: (18) 99601-4434
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h